帶點南洋殖民風的建築,是酒店的外觀。

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    2020冬季,新加坡行,除了金沙酒店,另一間我們下榻的酒店是悅樂雅柏酒店(Village Hotel Albert Court)。

    悅樂雅柏酒店隸屬於悅樂酒店集團(Village Hotels & Residences),悅樂酒店在新加坡共有五間,除了雅柏外,還有聖淘沙、樟宜、武吉士以及加東悅樂,另外在日本有明也有一間,更上層集團則是新加坡遠東集團旗下的遠東酒店,聽起來似乎很不錯,一切應該有保障

    不過呢,其他間我們沒住過,但雅柏我們則遇到了一些讓人感冒的地方,後面跟大家說明,也許其他間不會,但還是多考慮吧。

    悅樂雅柏酒店的位置還算優異,鄰近小印度,所以最近的地鐵站就是市區線(Downtown Line)DT12與東北線(North East Line)NE7的小印度交會站,也許從地圖上看DT13梧槽站(Rochor)比較近,但實測過還要過個馬路其實比較麻煩。

從馬路方向轉過來入口不明顯,算是後門,附近高樓林立下會有點疑惑是否走錯了。

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正確的入口是從中庭進入,提示不是很明確,但不算難找。

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復原著土生華人時代的建築,一整個南洋風味十足

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走進大廳,通往二樓的電扶梯展現著現代感,與戶外是明顯的對比。

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電扶梯旁有個小吧檯,可以歇息片刻。

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接待櫃台部分不大,陸續有不少印度人來報到,華人倒是比較少看見,所以櫃台服務人員也看來有一半的印度裔。

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大廳入口小巧,木頭造型的推門還有點時代風。

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轉角處,有著些許的瓷器布置。

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    到目前為止,看起來似乎一切尚好,沒有甚麼大問題,其實我們也是入住後,就先跑出去用晚餐跟逛夜景了,等到晚上將近十點左右回到酒店,才開始感覺到異常。(背景音樂呢?)

    事情是這樣的,我們的房間被安排在主棟二樓的底部,在我們回到房間後,可以在房間內聽到很大的卡拉OK聲音以及很難聽的唱歌聲,探頭出窗外,反而比較小聲,也沒有發現哪邊在唱歌;本來想先洗個澡,看等等會不會有變化,結果是魔音樂來越大聲。

    我們打櫃台服務沒人接聽,只好主動去櫃檯詢問,結果櫃台人員說是周末夜前的活動,晚間11點就會結束安靜,結果...證實是說謊。

    等到11點多,聲音沒有停歇,我們自行去外頭看看聲音來源,結果發現我們房間正下方是一間名為【66酒吧】的夜間酒吧,裡面唱得正歡,我們就又跑到櫃台,這時換了個夜班服務人員,他改口說酒吧營業到12點,請我們稍待,另外再次強調當天是周末,非周末不會這樣,結果...證實還是說謊。

    等到一超過12點,我們發現聲音仍然不變,再去櫃檯詢問,這次服務人員吱吱嗚嗚後找了位經理出來,經理又改口說因為酒吧不是他們的物業,他們也沒有辦法要求人家,但已經有請酒店保全(說著指了後面兩位印度人)去請他們降低音量,並且說明天會幫我們換房間。

    見鬼了,不能處理早說,沒能力處理早說,明天換房間今天我們不就不用睡了,在我們強烈抗議以及堅持下,最後經理找到對面棟一間兩張床,一大一小的房間給我們,我們則在凌晨一點前快速打包(10分鐘完成)搬過去,才有一夜好眠。

    接下來幾天,我們每天回來時,都發現酒吧難聽的歌聲唱得很歡,還好我們沒相信甚麼周末才營業的鬼話,這種服務與應對,見鬼去吧!

    在第一天的噪音以及換房事件外,讓我們回到房間內部看看,這是第一間的布置,後面的就不照了

通往房間的走道,還算明亮,白色的牆壁,稍稍偏黃的燈光。

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房間不大,三星級的一般水準,房內也沒特別的裝潢。

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單人床的大小,其餘空間不多,另外重點式燈光只有桌燈與書桌上的檯燈,夜間偏暗。

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沒有多餘的部分,唯一可以誇讚的就是插座很充裕。(不過換到第二間房就相反,燈光較明亮,但可以用的插座只有一個。)

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電視算是新的,但頻道少,而且非常模糊,就像是看小螢幕後放大的那種模糊感。

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浴室部分,初見還好,但第一間洗澡後,水流無法排出。

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    對!聽起來很糟糕,那不是青年旅館比較容易遇到的問題嗎?

    這個事件就發生在通報噪音的同時(第一次時反映了兩件事),後來這部分有位服務生來處理,用清潔工具清出一大團一大團的毛髮,看得我們很反胃,後來水就通了,這個,雖然說處理好是不錯,但這不是打掃時就該處理檢查的嗎?

    順便說第二間客房的服務,因為我們住了五天,其實有觀察地面上的部分落髮,很多都沒有清掃,只有更換毛巾跟摺棉被,我們自行把地上的毛髮處理發現真的房務有夠糟糕,另外一開始毛巾不足,洗手皂用完也沒補,還要我們去要,是有這麼難喔!

第二間客房的入口,還算清幽。

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但房間內通氣口狀況,清潔人員要認真點吧!

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    總之,對這間酒店頗為失望,但錢都付了,還是要住滿,反正每日都玩到很晚才回來,也用不到甚麼酒店設施,得過且過,只剩早餐要處理。

早餐位置,在主棟二樓,電扶梯上來後左後轉到底的小廳。

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一整區大約有六十個座位,沒有到用餐人還頗多,印度人大宗,華人、歐美人、韓國人都有發現。

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窗外面對著中庭,其實整體感覺算悠閒,但想到服務就...。

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餐點內容是一般的自助餐,吐司、麵包稍微偏硬(第一次吃到偏乾硬的牛角麵包),熱食八種左右,印度料理佔七成。

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偶而會有變化,米食也曾經出現。

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沙拉吧還好,但玉米有點不夠新鮮,是罐頭的口感。

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水果每日備了三種,飲料也是三款,喔,對不起,有一種是白開心。

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也有現做的蛋捲料理,我們遇過兩位廚師,這一位加鹽都不用錢的,記得點餐時要制止他,不然會偏鹹,另一位則料理得剛剛好。

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    好吧!簡單跟大家報告如上,內容皆為我們經歷,雖說感受是主觀的,但我們認為服務的本身應該是重點,誠實也是基本的要素,如果都無法有效提供,那就根本是毫無意義的。

    悅樂酒店,即使有地理位置的優勢,但仍列為拒絕戶,在此分享給各位,謝謝,下台一鞠躬。

 

悅樂雅柏酒店 (Village Hotel Albert Court)

180 Albert Street, Singapore, 189971 (+65 6339 3939)

https://www.villagehotels.asia/en/hotels/village-hotel-albert-court

 

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